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透过指标参数剖析市场变化

   日期:2007-10-23     来源:www.newshangmeng.com    作者:新商盟    浏览:894    评论:0    
核心提示:2007年浙江全省市烟草零售客户普查工作已近尾声,其意义是为了提高服务水平,提升[标签:城市1]网站建设工作水平,加大许可证管理工作,使零售客户的布局愈加科学合理。
2007年浙江全省市烟草零售顾客普查工作已近尾声,其意义是为了提升服务水平,提高[标签:城市1]网站建设工作水平,加大许可证管理工作,使零售顾客的布局愈加科学合理。采集剖析烟草零售顾客调查问卷的各项指标统计数据中,透射出现在烟草销售市场在顾客业态、经营思想等方面变化。以金华浦江县城北访销线普查数据为例,剖析如下:  业态剖析:  城北访销线共计有证顾客255户,其中有证户214户,无证零售顾客41户。有证零售顾客业态分布中,食杂店200户,烟酒专卖店2户,超市5户,娱乐服务业2户,其它类3户。从普查状况看,纯粹烟酒专卖店逐年降低;超市类逐年增多。  烟酒专卖类顾客降低主要成因有两点:一是伴随地区经济的不断进步,挣钱门路愈加广,有些店主改行去做更大的业务;二是在烟草公司合理定量、合理顾客类别、均衡供货、扶持中小户等多种举措推行下,单纯经营烟草已没办法获得高额收益;三是烟草经营收益增长,难以追上房租费年年攀升的速度,因此烟酒专卖店转型是势必,经营范围呈多元化。  超市类顾客逐步增多是什么原因归集为:一是2007年度烟草公司顾客分类标准对超市概念标准有所修改。二是规模、规范经营的超市愈加遭到消费者的喜爱和信赖。  通过剖析得出超市类顾客在消费者心中的地位愈加高,大家在推行烟草推广工作中应将这个种类的顾客作为烟草销售的主力军和推进明码实价的领头羊来对待。  市场种类剖析:  城北访销线城市烟草零售顾客共计155户,其中有证顾客140户,无证顾客15户,占本片区城市总人口比率0.698%;农村烟草零售顾客100户,其中有证顾客74户,无证顾客26户,占本片区农村总人口比率为0.637%.从数据来剖析,农村零售顾客分布密集程度逐步挨近城市。伴随人口流动性的增加,地区常住人口有非常大的不确定性,按户籍人口数作为许可证办理依据存在不合理原因。  此次普查显示,较多的农村顾客反映:因为烟草专卖许可证在自然村越办越多。农村有证顾客分布过于密集,为争夺有限的消费群体,引起农村零售顾客不正当角逐恶性循环,这也是农村明码实价工作难以推进的主要成因。  商圈种类剖析:  城北214户有证烟草零售顾客商圈调查,其中商业区16户,居民区172户,工业区24户,学区2户。  居民区顾客居多,这也反映出城北访销线烟草消费对象一般为附近居民,销售品牌较为固定,只有益于成熟期品牌的推广。因为经营方法、经营思想的顽固性,新产品牌培育期间表现不好。现在常规品牌数36个,通常居民区内的零售顾客B类顾客平均月拿货品牌个数只能达到25个左右;商圈范围内的零售顾客相对经营能力较强,A类户月均拿货品牌个数在40个左右,但与城中片区、城西片区的A类顾客月拿货品牌44个左右相比应有差距。依据普查数据显示,在烟草推广服务中顾客经理应该将改变零售顾客经营、提高零售顾客素质作为推广工作的要紧方法和工作突破口。  连锁方法剖析:  现在烟草经营还没连锁经营,都是独立的经营个体。但有两类型型值得注意:一类是同一单店形象标志超市,形式是独立的,但都是同一法人,如中联超市某某分店、信得利超市某某分店、兴客隆超市某某分店。这一类顾客经营较为规范,烟草价格实行到位。另外一类则是同名个体超市,其经营者通常沾亲带故,经营者以外地人为主,在经营烟草上存在不规范行为,烟草价格的实行不到位,是导致烟草市场价格混乱的重要原因之一。虽然两者都存在圈内烟草调剂现象,但要不同对待。  经营时间剖析:  普查问卷大全结果显示,214个顾客中一天营业时间不足12个小时2户,12-16小时99户,16小时以上113户。可见时间战是零售顾客常见采取的经营管理模式,16小时营业时间的比率达到了53.3%.这群零售顾客绝大部分都有棋牌、台球等业余经营,消费群体主要在外地人聚集的工业区、农村。  调查结果表明,零售顾客相互角逐愈加烈,谋生获利不可以单纯局限于副食、烟草经营获利上,更多是牺牲休息时间,延长营业时间,促进营业额增长。伴随经济进步、信息的发达,零售顾客经营副食不可以仅局限于某一经营方法,多方位多途径的灵活经营是食杂类顾客以后的谋生的道路。这就要提醒顾客经理,在工作中要加大与零售顾客的交流,拓宽经营思路,扩充零售顾客利益出处。  库存指导服务同意度:  城北片区想同意公司帮打造烟草库存管理软件的只有7户,只占总零售顾客的3.3%.  零售顾客不想参加库存管理是什么原因主如果:  1、不少顾客的产品堆放都是凌乱不堪,而且因为现在烟草包装无烟箱,塑料包装拆开后都是增加堆放面积、陈列更凌乱,这是顾客不想盘库存的重要原因。  2、农村顾客觉得本身经营烟草都是要多少进多少,库存一清二楚,无需再劳师动众。  3、顾客觉得库存量和销售营业额都是商业机密,只须依法经营,公司没权限管顾客的库存。并且,部分顾客觉得他们的税收增加都与烟草公司公开他们的销售数据机密有关,觉得这是侵权行为。  此调查结果表明,零售顾客对库存管理不以为然,十分反感,觉得多次一举,此举最后会干扰零售顾客经营营业额和顾客对企业的认可度。  总而言之,从此次普查数据指标剖析当中,可以看出烟草零售顾客期望通过经营来获利的迫切感,但缺少经营指导,仅处于投石问路阶段。这给烟草顾客经理指明工作思路,要进步顾客关系达成职员自己价值提高。因此作为一线顾客经理,更应该剖析各项指标、擅长发现问题,把改变零售顾客经营、提高零售顾客素质作为推广工作的要紧方法和工作突破口。
 
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